Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Ihre persönlichen Daten erfasst, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie die Website von Happy Family Store besuchen oder eine Bestellung bei uns aufgeben.
Welche persönlichen Daten wir erfassen
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, einen Kauf vorbereiten, ein Formular ausfüllen oder uns per E-Mail über unsere Website kontaktieren, erfassen wir bestimmte persönliche Daten, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Dazu gehören:
- Name – zur Identifikation und persönlichen Ansprache
- Rechnungsadresse – notwendig für die Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung
- Lieferadresse – um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung an die richtige Adresse geliefert wird
- Zahlungsinformationen – je nach gewählter Zahlungsmethode können dies Kreditkartendaten, PayPal-Informationen oder andere Zahlungsdetails sein
- E-Mail-Adresse – für Bestellbestätigungen, Versandupdates und bei Rückfragen
- Telefonnummer – um Sie bei dringenden Fragen oder Problemen mit Ihrer Bestellung schnell kontaktieren zu können
Diese Daten sind erforderlich, um Bestellungen reibungslos abzuwickeln, den Kundenservice zu verbessern und gesetzlichen Anforderungen in der Schweiz zu entsprechen. Wir behandeln Ihre Informationen mit höchster Sorgfalt und Sicherheit.
Erfassung nicht-personenbezogener Daten
Wir erfassen auch nicht-personenbezogene Informationen, die keiner bestimmten Person direkt zugeordnet werden können. Diese Daten helfen uns, unsere Website zu optimieren und ein besseres Nutzererlebnis zu bieten.
Wenn Sie unsere Website besuchen, können automatisch folgende Informationen erfasst werden:
- Geräteinformationen – z. B. Ihr verwendeter Webbrowser, Betriebssystem und Gerätetyp
- IP-Adresse – zur Analyse der allgemeinen Standortdaten (ohne genaue Ortsbestimmung)
- Zeitzone – zur Anpassung von Spracheinstellungen und Anzeigeoptionen
- Cookies – kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um Funktionen wie Warenkorb-Speicherung oder personalisierte Inhalte zu ermöglichen
Während Sie unsere Website nutzen, erfassen wir zudem:
- Besuchte Seiten und angezeigte Produkte – um zu verstehen, welche Inhalte für Sie besonders relevant sind
- Verweisende Webseiten oder Suchbegriffe – um zu analysieren, wie Sie auf unsere Website gelangt sind
- Interaktionen mit der Website – z. B. Klickverhalten oder Verweildauer, um unser Angebot nutzerfreundlicher zu gestalten
Diese Daten werden anonymisiert gespeichert und ausschließlich zu statistischen und technischen Zwecken verwendet, um unsere Online-Apotheke kontinuierlich zu verbessern.
Wie wir nicht-personenbezogene Daten nutzen
Die von uns erfassten nicht-personenbezogenen Informationen helfen uns, unsere Website und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Dazu gehören unter anderem:
- Optimierung der Website – Wir analysieren, wie Nutzer unsere Website verwenden, welche Seiten häufig besucht werden und wo es Verbesserungsbedarf gibt. So können wir die Navigation benutzerfreundlicher gestalten und Ladezeiten optimieren.
- Statistische Auswertungen – Durch gesammelte, nicht identifizierbare Daten erkennen wir Trends und Präferenzen unserer Kunden, um unser Angebot gezielt anzupassen.
- Marketing- und Werbeanalysen – Wir bewerten die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen und analysieren, welche Inhalte besonders relevant für unsere Nutzer sind.
- Weitergabe anonymisierter Daten – Aggregierte, vollständig anonymisierte Nutzungsstatistiken können mit Drittanbietern geteilt werden, beispielsweise für Marktanalysen oder technische
- Verbesserungen. Dabei stellen wir sicher, dass keine personenbezogenen Informationen weitergegeben werden, die eine Identifizierung einzelner Personen ermöglichen.
Unsere oberste Priorität bleibt der Schutz Ihrer Privatsphäre – alle gesammelten Daten werden ausschließlich für legitime Zwecke verwendet und nicht dazu genutzt, einzelne Nutzer nachzuverfolgen.
Wie wir Ihre persönlichen Daten nutzen
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen einen reibungslosen und sicheren Service zu bieten. Dazu gehören unter anderem:
- Bestellabwicklung – Ihre Angaben sind notwendig, um Bestellungen korrekt auszuführen. Wir nutzen sie zur Zahlungsabwicklung, Versandorganisation und zum Versand von Rechnungen und Bestellbestätigungen.
- Kundenservice – Falls es Fragen oder Probleme gibt, helfen uns Ihre Kontaktdaten, Sie schnell zu erreichen und Lösungen anzubieten.
- Marketing & Angebote – Wenn Sie dem zugestimmt haben, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über neue Produkte, Aktionen oder Sonderangebote zu informieren. Wir können Ihre Daten auch dazu verwenden, um Ihnen gezielt Rabattcodes, Umfragen oder exklusive Angebote zukommen zu lassen, die für Sie relevant sein könnten.
Selbstverständlich können Sie Marketing-Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie den Abmelde-Link in unseren E-Mails nutzen oder uns direkt kontaktieren. Ihre Daten werden niemals an Dritte verkauft oder unautorisiert weitergegeben.
Unser Engagement für den Schutz der Kinderprivatsphäre
Der Schutz der Privatsphäre von Kindern ist uns besonders wichtig. Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze der Schweiz und erfassen bewusst keine personenbezogenen Daten von Personen, die nach unserem Wissen unter 16 Jahre alt sind. Unsere Website ist weder für Kinder unter 16 Jahren gedacht noch darauf ausgelegt, sie gezielt anzusprechen. Sollte uns bekannt werden, dass personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erfasst wurden, löschen wir diese umgehend.
Datenschutz und DSGVO-Konformität
Als Einwohner der Schweiz oder der EU haben Sie gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Schweizer Datenschutzgesetzgebung (DSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Sie können:
- Eine Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie speichern
- Die Berichtigung oder Aktualisierung Ihrer Daten beantragen
- Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten fordern, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich, um Verträge zu erfüllen (z. B. Bestellungen über unsere Website) oder um unsere berechtigten geschäftlichen Interessen zu wahren.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten in der Schweiz verarbeitet und gespeichert werden. Dabei stellen wir sicher, dass sie gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften geschützt sind.
Datenspeicherung
Wir bewahren persönliche Daten so lange auf, wie es für die vorgesehenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. In einigen Fällen kann dies über das Ende unserer Geschäftsbeziehung hinausgehen.
Bestimmte Daten speichern wir auch, um:
- Betrug oder Missbrauch zu verhindern
- Rechtliche Vorgaben zu erfüllen
- Analysen und Statistiken zu erstellen (z. B. anonymisierte Nutzungsdaten)
- Die Wiederherstellung von Konten zu ermöglichen
Sobald Ihre Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie helfen uns, die Nutzung der Website besser zu verstehen und Ihr Erlebnis zu verbessern.
Cookies ermöglichen uns:
- Wiederkehrende Besucher zu erkennen, ohne persönliche Informationen zu speichern
- Bevorzugte Einstellungen zu merken, wenn Sie zu einer bestimmten Nutzergruppe gehören
- Zu analysieren, welche Bereiche unserer Website häufig genutzt werden und welche weniger
Cookies enthalten keine persönlichen Daten wie Name oder E-Mail-Adresse. Falls Sie keine Speicherung von Cookies wünschen, können Sie dies in Ihren Browser-Einstellungen anpassen. Beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen der Website dann möglicherweise eingeschränkt sind.
Unrechtmäßige Nutzung und Betrugsprävention
Der Schutz unserer Kunden und die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften in der Schweiz haben für uns höchste Priorität. Daher behalten wir uns das Recht vor, mit lokalen, kantonalen und nationalen Behörden zusammenzuarbeiten, wenn eine Ermittlung persönliche Daten erfordert. Dies kann Fälle von Betrug, unbefugter Nutzung unserer Website oder anderen rechtswidrigen Aktivitäten betreffen.
Sollten wir den Verdacht haben, dass unsere Website für betrügerische oder illegale Zwecke missbraucht wird, können wir:
- Erforderliche Daten mit den zuständigen Behörden teilen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Aufklärung eines Vergehens notwendig ist
- Untersuchungen unterstützen, um rechtswidrige Aktivitäten aufzudecken
- Rechtliche Schritte einleiten, unabhängig von der betroffenen Person, dem Standort oder dem Umfang des Vergehens
Unser Ziel ist es, eine sichere Online-Umgebung für alle Nutzer zu gewährleisten.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Unsere Datenschutzbestimmungen können sich ändern, um:
- Neue gesetzliche Vorgaben zu erfüllen
- Interne Abläufe anzupassen
- Technologische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über mögliche Anpassungen informiert zu bleiben.
Kontakt
Falls Sie Fragen zu unseren Datenschutzrichtlinien haben, weitere Informationen benötigen oder eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder postalisch unter der am Seitenende angegebenen Adresse kontaktieren:
- Bundesplatz 4, 3011 Bern, Schweiz
- +41 31 560 24 29
- Kontaktformular
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!