Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Website und aller damit verbundenen Dienste. Durch den Zugriff erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Dieses Nutzungsabkommen ist eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dir („Nutzer“, „du“, „dein“) und uns („wir“, „uns“, „unser“). Falls du diese Vereinbarung im Namen eines Unternehmens oder einer Organisation abschließt, bestätigst du, dass du dazu berechtigt bist. Ist das nicht der Fall oder stimmst du den Bedingungen nicht zu, darfst du unsere Dienste nicht nutzen.
Durch die Nutzung der Dienste von Happy Family Store bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen und verstanden hast und ihnen zustimmst. Diese Vereinbarung ist auch ohne deine physische Unterschrift rechtsgültig und regelt deine Nutzung unserer Dienste.
Genauigkeit der Informationen
Gelegentlich kann es vorkommen, dass Informationen in unseren Diensten Schreibfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, insbesondere in Bezug auf Angebote und Aktionen. Wir behalten uns das Recht vor, solche Fehler zu korrigieren, Informationen zu ändern oder Bestellungen zu stornieren, falls Angaben in unseren Diensten fehlerhaft sind – auch nach Eingang einer Bestellung und ohne vorherige Ankündigung.
Wir sind nicht verpflichtet, Informationen in unseren Diensten laufend zu aktualisieren oder anzupassen, es sei denn, das Gesetz schreibt es vor. Das Fehlen eines bestimmten Aktualisierungsdatums bedeutet nicht, dass alle Inhalte auf dem neuesten Stand sind.
Dienste Dritter
Wenn du dich entscheidest, Dienste Dritter zu aktivieren, darauf zuzugreifen oder sie zu nutzen, unterliegt dies ausschließlich den Bedingungen dieser Anbieter. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte, den Umgang mit Daten (einschließlich deiner Daten) oder die Interaktion zwischen dir und dem jeweiligen Anbieter. Eine Haftung unsererseits für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung solcher Dienste entstehen, ist ausgeschlossen.
Falls eine Registrierung oder Anmeldung bei einem Drittanbieter erforderlich ist, erfolgt dies auf dessen Plattform. Durch die Aktivierung solcher Dienste erlaubst du uns ausdrücklich, deine Daten weiterzugeben, soweit dies zur Nutzung des jeweiligen Dienstes notwendig ist.
Links zu externen Quellen
Unsere Dienste können Links zu externen Websites oder Anwendungen enthalten. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir diese Inhalte unterstützen, mit den Betreibern verbunden sind oder deren Angebote empfehlen – es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben.
Einige dieser Links sind Affiliate-Links. Wenn du darüber einen Kauf tätigst, erhalten wir möglicherweise eine Provision. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Inhalte, Produkte oder Dienste Dritter und garantieren nicht für deren Qualität oder Sicherheit.
Bevor du eine verlinkte Seite nutzt, solltest du deren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien sorgfältig prüfen. Falls du externe Links verwendest, geschieht dies auf eigenes Risiko.
Rückgabe
Unser oberstes Ziel ist es, dir ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Da es sich bei unseren Produkten um Arzneimittel und Gesundheitsprodukte handelt, unterliegt die Rückgabe gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Rückgabe ist nur für ungeöffnete und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, sofern die Verpackung intakt ist. Geöffnete, benutzte oder individuell hergestellte Produkte sowie Waren, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ebenso können verschreibungspflichtige Medikamente nicht retourniert werden.
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Regulierung & Compliance
Unsere Online-Apotheke unterliegt den gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz und erfüllt höchste Sicherheits- und Qualitätsstandards. Wir arbeiten gemäß den Vorgaben der Schweizerischen Heilmittelbehörde (Swissmedic) und anderen relevanten Gesundheitsbehörden, um die sichere Abgabe von Arzneimitteln zu gewährleisten.
Alle Medikamente werden ausschließlich von qualifizierten und zugelassenen Apothekerinnen und Apothekern geprüft und abgegeben. Unsere Beratung und Information basieren auf aktuellen medizinischen Erkenntnissen, um eine sichere Anwendung zu unterstützen.
Falls du Fragen zu einem Medikament oder einer Behandlung hast, stehen dir unsere Fachpersonen zur Verfügung. Deine Gesundheit und Sicherheit haben für uns oberste Priorität.
Produktqualität & Sicherheit
Wir legen großen Wert auf Qualität und Sicherheit. Alle unsere Medikamente entsprechen den gesetzlichen Vorschriften und hohen Sicherheitsstandards. Sie stammen von zugelassenen Herstellern und werden in versiegelten, manipulationssicheren Verpackungen geliefert, um die Echtheit zu gewährleisten.
Unsere generischen Medikamente sind sorgfältig ausgewählt, um in Wirkstoff und Effektivität den Originalpräparaten zu entsprechen. Sie bieten eine kostengünstige Alternative, ohne dass du auf Qualität verzichten musst. Jedes Produkt wird gründlich geprüft, um Sicherheit, Konsistenz und Zuverlässigkeit sicherzustellen.
Falls du Fragen zu einem Medikament hast, steht unser Support-Team jederzeit bereit. Ob ein generisches Medikament für dich geeignet ist, solltest du mit einer Fachperson besprechen. Wir helfen dir gerne mit detaillierten Produktinformationen, damit du die beste Entscheidung für deine Gesundheit treffen kannst.
Versand & Lieferung
Wir sorgen dafür, dass deine Bestellung schnell, sicher und diskret bei dir ankommt. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage, danach geht dein Paket auf den Weg zu dir.
- Expressversand (mit Sendungsverfolgung) → Dein Paket kommt innerhalb von 5–9 Werktagen an. Du bekommst eine Tracking-Nummer, um den Status jederzeit zu verfolgen. In Ausnahmefällen kann es bis zu 14 Tage dauern.
- Standardversand (ohne Sendungsverfolgung) → Normalerweise dauert die Lieferung 14–21 Werktage, in seltenen Fällen bis zu 30 Tage. Diese Versandoption ist besonders diskret, kann aber nicht nachverfolgt werden.
Wichtig: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Falls du verschiedene Medikamente bestellst, kann es sein, dass sie separat versendet werden und an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Wir halten dich per E-Mail auf dem Laufenden.
Nutzung aus dem Ausland
Du kannst unsere Website auch aus dem Ausland aufrufen. Beachte jedoch, dass die rechtlichen Bestimmungen für Arzneimittel von Land zu Land unterschiedlich sind. Es liegt in deiner Verantwortung zu prüfen, ob die Nutzung unserer Dienste in deinem Wohnsitzland erlaubt ist.
Falls lokale Gesetze unsere Bedingungen nicht zulassen, darfst du unsere Dienste dort nicht nutzen. Solltest du dennoch darauf zugreifen, tust du dies auf eigene Verantwortung. Wir übernehmen keine Haftung, falls es dadurch zu rechtlichen Problemen kommt.
Unzulässige Nutzung
Die Nutzung unserer Dienste unterliegt klaren Regeln. Du darfst unsere Website oder Inhalte nicht verwenden für:
- Illegale oder rechtswidrige Zwecke, einschließlich der Aufforderung anderer zu solchen Handlungen.
- Verstöße gegen geltende Gesetze und Vorschriften, sei es auf lokaler, nationaler oder internationaler Ebene.
- Verletzungen von Urheberrechten oder anderen Schutzrechten, sei es von uns oder Dritten.
- Beleidigung, Belästigung, Diskriminierung oder Diffamierung, insbesondere basierend auf Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, Herkunft, Alter oder Behinderung.
- Die Verbreitung falscher oder irreführender Informationen.
- Das Hochladen oder Übertragen von Viren oder Schadsoftware, die Systeme oder Netzwerke beeinträchtigen könnten.
- Spam, Phishing oder andere betrügerische Aktivitäten.
- Obszöne, sittenwidrige oder unangemessene Inhalte.
- Jede Art der Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen unserer Dienste oder fremder Systeme.
Falls du gegen diese Regeln verstößt, behalten wir uns das Recht vor, deinen Zugriff auf unsere Dienste sofort zu beenden.
Minderjährige und Nutzung unserer Dienste
Unsere Dienste sind nur für volljährige Personen bestimmt. Gemäß Artikel 14 des Schweizerischen Zivilgesetzbuches (ZGB) gilt als volljährig, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat. Minderjährige dürfen unsere Dienste nur mit Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters nutzen.
Gemäß dem Heilmittelgesetz (HMG) ist der Versandhandel mit Arzneimitteln in der Schweiz grundsätzlich verboten, es sei denn, eine kantonale Bewilligung liegt vor und für jede Bestellung besteht ein ärztliches Rezept. Auch rezeptfreie Medikamente unterliegen strengen Abgaberegeln.
Apotheken entscheiden individuell über die Abgabe von Arzneimitteln an Minderjährige, sofern sie urteilsfähig sind. Falls eine Bestellung von einer minderjährigen Person ohne Zustimmung erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, sie zu stornieren.
Erziehungsberechtigte können uns kontaktieren, wenn sie vermuten, dass ein Minderjähriger unsere Dienste unrechtmäßig genutzt hat. Die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen hat für uns oberste Priorität.
Geistige Eigentumsrechte
Alle geistigen Eigentumsrechte an unseren Inhalten, Marken, Designs, Patenten und sonstigen geschützten Werken gehören ausschließlich Happy Family Store oder den jeweiligen Rechtsinhabern.
Dieses Nutzungsabkommen überträgt dir keine Rechte an unserem geistigen Eigentum oder dem Dritter. Alle Marken, Logos, Grafiken und Designs, die im Zusammenhang mit unseren Diensten verwendet werden, sind entweder unser Eigentum oder gehören lizenzierten Partnern. Die Nutzung unserer Dienste berechtigt dich nicht, diese Marken oder Inhalte zu vervielfältigen, zu nutzen oder zu verändern.
Jede unbefugte Verwendung unserer geschützten Inhalte kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
Haftungsausschluss
Unsere Dienste werden im Ist-Zustand („as is“) und nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Wir übernehmen keine Gewährleistung – weder ausdrücklich noch stillschweigend – hinsichtlich der Qualität, Eignung für bestimmte Zwecke oder Fehlerfreiheit unserer Dienste.
Wir garantieren nicht, dass unsere Dienste deine Erwartungen erfüllen, jederzeit unterbrechungsfrei, sicher oder fehlerfrei sind. Ebenso geben wir keine Zusicherung, dass Informationen aus unseren Diensten jederzeit korrekt oder zuverlässig sind oder dass auftretende Mängel behoben werden. Jeder Download oder die Nutzung von Inhalten geschieht auf eigene Gefahr – für daraus resultierende Schäden oder Datenverluste übernehmen wir keine Verantwortung.
Auch für Waren oder Dienstleistungen, die über unsere Plattform gekauft werden, übernehmen wir keine Garantie, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben. Keine mündliche oder schriftliche Beratung oder Information, die du von uns erhältst, stellt eine Garantie dar, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen enthalten ist.
Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir in keinem Fall für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden – dazu gehören unter anderem entgangene Gewinne, Umsatzeinbußen, Geschäftsausfälle oder Datenverluste. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, den du innerhalb eines Monats vor dem ersten schadensauslösenden Ereignis tatsächlich an uns gezahlt hast – jedoch maximal auf einen Schweizer Franken.
Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch dann, wenn ein Anspruch nicht vollständig kompensiert wird oder sein Hauptzweck verfehlt wird.
Änderungen und Anpassungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen oder deren Bestimmungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Falls dies geschieht, wird das Änderungsdatum am Seitenende aktualisiert. Zudem informieren wir dich über unsere Dienste, per E-Mail oder über die von dir hinterlegten Kontaktdaten.
Die überarbeitete Version tritt sofort nach der Veröffentlichung in Kraft, sofern nicht anders angegeben. Falls du unsere Dienste nach Inkrafttreten der neuen Bedingungen weiterhin nutzt, gilt dies als Zustimmung zu den Änderungen.
Akzeptanz der Bedingungen
Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen und verstanden hast und ihnen zustimmst. Falls du nicht einverstanden bist, darfst du unsere Dienste nicht nutzen.
Kontakt
Bei Fragen, Bedenken oder Beschwerden zu diesen Bedingungen kannst du uns jederzeit kontaktieren:
Bundesplatz 4, 3011 Bern, Schweiz
+41 31 560 24 29
[email protected]
Falls du Fragen oder Anliegen hast, kannst du uns auch ganz einfach über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen.